Termini e condizioni

Tutti gli acquisti effettuati tramite il sito di “Go On The Road” sono regolati dal D.Lgs. 22/05/1999, n. 185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

Il servizio è organizzato e offerto da “Go On The Road” di Francesco Pio Minerva, con sede legale ed operativa in Via Benedetto Croce, 252, CAP 65126, Pescara.

L’offerta proposta da “Go On The Road” include:

• Viaggi in giornata in autobus organizzati direttamente dall’agenzia Go On The Road, utilizzando vettori autorizzati e fornendo servizi di trasporto di andata e ritorno (o solo andata/solo ritorno), con o senza accompagnatore a bordo.
• Pacchetti turistici, che comprendono più servizi come trasporto, pernottamento in hotel, pranzi, visite a musei o attrazioni e altre attività. Sebbene questi pacchetti siano organizzati dall’agenzia, i servizi sono forniti principalmente da terzi.
• Viaggi in autobus con o senza servizi aggiuntivi, organizzati da agenzie terze. In questi casi, “Go On The Road” agisce esclusivamente come intermediario tra il cliente e l’organizzatore del viaggio.
• Servizi singoli, come pernottamenti in hotel, esperienze (escursioni, visite guidate, eventi) o biglietti per spettacoli, concerti o trasporti (ad esempio biglietti di autobus di linea come il collegamento Pescara-Roma).

Tutti i servizi sono forniti nel rispetto delle normative vigenti e tramite collaborazioni con fornitori autorizzati.

Per i viaggi in giornata organizzati direttamente da “Go On The Road”, i pullman utilizzati appartengono a ditte di noleggio regolarmente autorizzate e in possesso dei requisiti di sicurezza, assicurazioni e permessi previsti dalla legge. Le ditte sono responsabili per i propri mezzi.

Per aderire a un viaggio o servizio, è necessario fornire i dati  richiesti in fase di prenotazione per l’erogazione del servizio. La prenotazione è considerata valida solo una volta ricevuto il pagamento dell’acconto o del saldo (Ci sono viaggi/servizi che non hanno la possibilità di essere prenotati tramite acconto bensì solo da saldo totale), che può essere effettuato tramite il nostro sito web o presso la sede operativa dell’agenzia.

Una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti, “Go On The Road” confermerà la partenza via e-mail, WhatsApp o SMS. È responsabilità del cliente fornire recapiti corretti; in caso di contatti errati, l’agenzia non si assume alcuna responsabilità per mancata ricezione delle comunicazioni.
Entro due giorni dalla partenza, il cliente riceverà un messaggio di riepilogo con il nome e il contatto del capogruppo, il nome del bus e l’itinerario. Gli orari e l’itinerario possono subire variazioni dovute a traffico o altre circostanze impreviste.
Tali condizioni si applicano esclusivamente ai viaggi di gruppo in autobus organizzati dall’agenzia. I partecipanti devono presentarsi puntuali alla fermata indicata; in caso di ritardo, perderanno ogni diritto relativo al biglietto acquistato.

Per i prodotti o servizi che non costituiscono un “viaggio di gruppo” organizzato direttamente da “Go On The Road”, la conferma della prenotazione può seguire modalità differenti, stabilite dall’azienda terza responsabile. In questi casi, “Go On The Road” non è responsabile per tempi e modalità di conferma.

Gli orari di partenza e di arrivo sono indicativi e possono variare a causa di fattori molteplici. “Go On The Road” non è responsabile per eventuali ritardi che possano compromettere l’accesso a eventi inclusi o non inclusi nei pacchetti.

Tutti i prezzi indicati sul sito www.goontheroad.it sono espressi in euro (€) e includono l’IVA. Le offerte escludono tutto ciò che non è espressamente indicato nella voce “la quota comprende”.

1. Viaggi di gruppo in bus in giornata organizzati direttamente da Go On The Road e acquistati sul sito ufficiale

In caso di rinuncia volontaria del cliente non è previsto rimborso in denaro.

Il cliente può recuperare l’importo versato (acconto o saldo) scegliendo una delle seguenti modalità, da comunicare entro 48 ore dalla disdetta via e-mail a info@goontheroad.it.

1A. Credito a scalare (recupero totale 100%)

L’importo versato viene suddiviso in tre quote utilizzabili per nuovi viaggi in giornata organizzati direttamente da Go On The Road:

• 1° utilizzo: 25% da utilizzare entro 2 mesi dalla data del viaggio originario;

• 2° utilizzo: 30% da utilizzare entro 6 mesi dalla data del viaggio originario;

• 3° utilizzo: 45% da utilizzare entro 12 mesi dalla data del viaggio originario.

Totale recuperabile: 100% dell’importo versato.

Le percentuali non utilizzate entro i termini indicati decadono automaticamente.

1B. Buono unico

In alternativa, il cliente può richiedere un unico buono, utilizzabile una sola volta, con valore variabile in base al momento dell’utilizzo:

• utilizzo entro 1 mese dalla data del viaggio originario: 70% dell’importo versato;

• utilizzo entro 3 mesi: 50%;

• utilizzo entro 6 mesi: 30%.

Trascorsi 6 mesi, il buono decade automaticamente.

Condizioni comuni (1A e 1B)

• validi esclusivamente per viaggi in giornata organizzati direttamente da Go On The Road;

• non cedibili a terzi;

• non convertibili in denaro;

• utilizzabili solo per nuove prenotazioni;

• utilizzabili anche per viaggi di importo superiore pagando l’eventuale differenza.

In assenza di scelta comunicata entro 48 ore dalla disdetta, verrà applicata automaticamente la modalità “Credito a scalare”.

La presente disciplina costituisce pattuizione specifica tra le parti ai sensi dell’art. 33 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ed è espressamente accettata dal cliente al momento della prenotazione.

La presente modalità non si applica a pacchetti turistici con pernottamento, settimane bianche, pacchetti evento o viaggi organizzati da operatori terzi.

2. Pacchetti Trasporto in bus + Biglietto evento

I pacchetti Bus + Biglietto Evento non sono rimborsabili, anche in caso di spostamento della data dell’evento.

In caso di annullamento dell’evento da parte dell’organizzatore, verranno rimborsate esclusivamente le somme effettivamente restituite dal fornitore ufficiale; Go On The Road tratterrà €3 a persona per costi di gestione pratica, salvo diverse condizioni imposte dal fornitore.

3. Pacchetti turistici organizzati direttamente da Go On The Road (con pernottamento)

In caso di rinuncia:

• rinuncia entro 4 mesi dalla partenza: rimborso totale meno €1 per partecipante per costi di gestione pratica;

• rinuncia tra 3 e 4 mesi dalla partenza: rimborso del 50% dell’importo versato;

• rinuncia entro 3 mesi dalla partenza: nessun rimborso.

Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla disdetta tramite bonifico bancario.

La disdetta deve essere comunicata via e-mail a info@goontheroad.it indicando nominativi dei partecipanti, nome del viaggio e IBAN di riferimento.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto servizi relativi al tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici (es. viaggi, eventi, trasporto passeggeri).

Per i pacchetti turistici, il cliente può cedere il contratto a un’altra persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei termini previsti dall’art. 38 del D.Lgs. 79/2011, con eventuale addebito delle spese effettivamente sostenute per la sostituzione.

4. Viaggi e pacchetti organizzati da aziende terze (Go On The Road in qualità di intermediario)

Per i viaggi o pacchetti turistici organizzati da operatori terzi, Go On The Road opera esclusivamente come intermediario tra il cliente e l’organizzatore del servizio.

Si applicano le condizioni di rinuncia riportate nella scheda del singolo viaggio o pacchetto.

Qualora nella scheda non siano presenti specifiche condizioni di rinuncia, si applicano le seguenti:

• rinuncia entro 4 mesi dalla partenza: rimborso totale meno €1 per partecipante per costi di gestione pratica;

• rinuncia tra 3 e 4 mesi dalla partenza: rimborso del 50%;

• rinuncia entro 3 mesi dalla partenza: nessun rimborso.

Resta inteso che, qualora l’organizzatore terzo preveda condizioni di penale differenti o più restrittive, prevarranno le condizioni dell’organizzatore responsabile dell’esecuzione del servizio.

Il rimborso sarà effettuato nei limiti e nei tempi in cui le somme verranno restituite dall’organizzatore terzo.

Go On The Road, in qualità di intermediario, non è responsabile dell’esecuzione del servizio organizzato dal terzo, né delle eventuali modifiche o penali applicate dall’organizzatore.

5. Servizi singoli

Le politiche di rinuncia relative a servizi singoli (hotel, esperienze, biglietti, ecc.) vengono comunicate al momento della prenotazione e possono variare in base al fornitore.

6. Rinunce totali

In caso di rinuncia totale (da parte di tutti i partecipanti prenotati), la disdetta deve essere comunicata esclusivamente via e-mail a info@goontheroad.it.

7. Rinunce parziali e cambio nominativo

In caso di prenotazioni con più partecipanti, eventuali rimborsi dipendono dalle penali applicate dai fornitori terzi (ad esempio strutture alberghiere).

Prima della rinuncia è possibile richiedere la sostituzione del nominativo del partecipante, entro 7 giorni dalla partenza, previa accettazione dei fornitori coinvolti ed eventuale pagamento dei costi aggiuntivi.

In caso di annullamento entro 24 ore dall’inizio dell’evento da parte degli organizzatori, “Go On The Road” tratterrà 5€ a partecipante per spese di gestione. Nessun rimborso è previsto se l’annullamento avviene nelle ultime 24 ore. In caso di forza maggiore, si applicano le disposizioni di legge.

Per cause organizzative o di forza maggiore, “Go On The Road” può annullare il viaggio entro 24 ore dalla partenza, offrendo un rimborso totale o un buono utilizzabile entro un anno dall’annullamento.

I minorenni possono partecipare ai viaggi solo con un’autorizzazione firmata da un genitore o tutore, da inviare insieme a una copia del documento d’identità. Clicca qui per scaricare il modulo.

“Go On The Road” non si assume responsabilità per ritardi, guasti o imprevisti. Il pullman attenderà i passeggeri fino a 20 minuti dopo la conclusione dell’evento.

Tutti i dati raccolti saranno trattati in conformità con il Regolamento Europeo 679/2016. I clienti possono esercitare i loro diritti previsti dalla normativa contattando “Go On The Road” tramite i canali indicati.

Per i pacchetti turistici inclusi nella categoria “Settimane Bianche 24-25”, si applicano i termini e le condizioni specifici consultabili a questo link.

Partecipando agli eventi organizzati da “Go On The Road”, i partecipanti acconsentono a essere fotografati o ripresi durante lo svolgimento delle attività. Le immagini e i video raccolti possono essere utilizzati dall’agenzia a fini promozionali e commerciali, inclusa la pubblicazione sui social media e sul sito web ufficiale. Qualora i partecipanti non desiderino apparire in tali contenuti, devono comunicarlo esplicitamente all’agenzia prima dell’evento.

I partecipanti hanno il diritto di richiedere la rimozione delle loro immagini o video inviando una richiesta a info@goontheroad.it . Maggiori dettagli sui diritti degli interessati sono disponibili nel Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR).